你有没有想过成为我们团队的一员会是什么感觉？如果是这样，那么你很幸运。我们又带着三位热情的团队成员回归了生命中的另一天！他们每一个独特的视角都提供了一个深入了解 Graton 一天是什么样子的幕后。让我们深入了解饮料、餐饮和奖励的世界，看看他们怎么说。

劳拉 – 餐厅服务员

Laura 来自墨西哥，已经在我们团队工作了六年。她对赌场世界并不陌生，拥有 11 年的赌场度假村经验。她最初是在被另一位现任团队成员推荐后才知道自己的角色的。

问题：“你平常的一天是什么样的？”

在工作日正式开始之前，Laura 喜欢用一些 Cumbia 音乐开始她的一天，让自己心情愉快。到她打卡的时候，她已经准备好了。

“当我开始轮班时，我做的第一件事就是查看菜单。我会检查他们对食物的需求，包括调味品、餐具，然后确保一切准备就绪。”

Laura 继续分享说，她通过提供餐饮服务（包括饮料、小吃和微笑）来满足团队成员的需求，以改善他们的一天。她最喜欢的职责是分发热饭给她的同事们享用。劳拉负责在任何时候维护分配给她的工作站，并在缺乏物资的地方补充。她最喜欢在炎热的夏日提供冰淇淋，以帮助她的团队冷静下来并感觉精神焕发。

问题：“是什么让你很适合这份工作？”

“你必须有很大的耐心，并且能够倾听人们的意见。有时，您的团队可能会感到疲倦或有压力，如果您倾听他们的意见，他们会感觉好一些。”

这是劳拉认为她体现的一种品质，并且对她来说是自然而然的。她分享说，她喜欢有机会帮助人们振作起来。劳拉有很多很棒的经历，包括和她的一些格拉顿朋友一起去纽约市、巴拿马和其他目的地旅行。

Laura 之前也有过在服务台工作的经验，这是她背景的另一个元素，可以帮助她了解如何在繁忙的用餐环境中有效处理和执行的一些细节。

劳拉想让我们知道，对于任何新的团队成员或正在考虑加入我们团队的人来说，重要的是要知道我们有来自世界各地的人来工作或参观我们的财产，这是一件很美好的事情学习他们分享的习俗和经验。我们希望您知道劳拉因其惊人的积极性和能量而在她的角色中表现出色。

Skylar – 奖励代表

Skylar 来自南加州，来自圣克鲁斯。她短暂地住在爱达荷州，但错过了加州的阳光，决定回来（我们很幸运！）

她已经成为我们团队的一员近一年了。在她的一位家人提出建议后，她决定申请。虽然她有调酒经验，但她选择了一些不同的东西来换装，在与我们的奖励团队面谈后，她认为这是合适的。

问题：“是什么让你觉得这份工作适合你？”

“我一直在寻找新的东西，而奖励中心就觉得它非常合适。我可以轻松地与某人交谈，因此知道我会站起来，迎接公共汽车到达并没有吓到我。我几乎整个职业生涯都在做客户服务。”

Skylar 继续提供了更多的洞察力，列出了她经常执行的日常职责。每天当她进来时，Skylar 都会和她的团队挤在一起，以了解所有重要的财产更新和赌场促销活动。然后，她会收到一份关于她将负责的所有职能的口头总结。这些服务包括提供奖励帐户更新和促销优惠兑换的帮助，在客人进出酒店时向他们致意或告别，在我们的客户服务站分发礼物和回答客人问题，以及获得新的奖励计划注册.在这样的角色中，事情的节奏非常快。她结识了许多新客人和回头客，但斯凯拉对与她互动的人有很强的记忆力，因此，她能够记住并预测一些常客的需求。

问题：“对于想要担任您角色的人，您有什么想说的？”

“任何申请的人都应该知道，如果你是团队的新手并且遇到困难，我会提供帮助。我们不会让您感到困惑。奖励团队充满爱心，我们非常关心，所以我们要确保每个人都成功；我们不希望任何人失败。”

正是这种心态帮助 Skylar 迅速成为她部门内新员工的工作教练。与她的同事和酒店客人的需求保持一致的愿望使 Skylar 成为受欢迎的补充，并将继续推动她的持续成功。

Jocelyn – VIP 调酒师

Jocelyn 是索诺玛县本地人，加入我们团队已有六年多一点的时间。当你玩得开心时，时间过得飞快！

她申请的决定是一个简单的选择，因为她分享说她一直对调酒感兴趣。积极的态度、友好的举止以及在酒吧背后看到自己的能力，使她决定加入我们的团队。 Jocelyn 在成为 VIP 调酒师之前曾是一名鸡尾酒服务员。

问题：“饮料服务的一天是什么样的？”

“通常，我会尽量在我儿子之前起床，给自己一些额外的时间来做好准备，但如果没有，我会很快做好准备，为他做些早餐并开始新的一天。在轮班开始时，我尝试与我的团队沟通，看看是否需要补货。我还会检查哪些客人已经得到服务，这样我们就不会过度服务我们的客人。

我会在轮班期间为客人服务，有时它非常忙（尤其是在周末），所以接下来我知道是时候关闭酒吧并为早班的到来做准备了。”

Jocelyn 继续分享，在一天结束时关闭通常需要关闭选项卡，进行消毒并确保一切正常，以便尽可能避免任何可能的打嗝，为她的团队和客人提供无缝过渡。她最喜欢的工作部分是与来自不同地区和文化背景的人交谈。 Jocelyn 非常感谢有机会成为一缕阳光，照亮客人和团队成员的日子。

问题：“当你不工作的时候，有没有什么最喜欢的地方或活动是你喜欢的？”

“当我想吃寿司时，我喜欢去Boathouse，但如果我不确定，我喜欢去Daily Grill，因为他们什么都有。如果我要喝酒，那么我确实喜欢去 G Bar。我去喝酒通常是边车。”

Jocelyn 确保注意到她觉得她的团队合作得很好，而且彼此都很亲近。对于希望加入她的团队的任何人，乔斯林的建议是每天处理事情，如果您有任何问题，请务必提出。 “一开始很容易感到迷茫，但请永远记住，我们都是为彼此而存在的。”

我们终于得到它了！再次瞥见格拉顿生活中的一天。我们非常感谢三位参与者抽出时间提供一些非常有用的见解。对于那些可能有兴趣成为 Graton 团队一员的人，请查看我们的 职业页面 获取我们可用的所有空缺职位的完整列表。下次见！