Es ist wieder soweit... A Day in the Life ist zurück! Drei unserer Rockstar-Teammitglieder beschlossen, sich zusammenzusetzen und uns etwas darüber zu erzählen, worum es an einem Tag in ihren jeweiligen Positionen geht. In diesem Monat sind Diana, eine Kassiererin, Jason vom Sicherheitsdienst und Aron, ein Rettungssanitäter, vertreten. Lasst uns einsteigen und hören, was sie zu sagen hatten!

Diana, Käfigkassiererin

Diana stammt ursprünglich aus Michoacán, Mexiko und zog mit 15 Jahren in die USA. Sie ist seit dem ersten Tag bei uns und hat sich während ihrer gesamten Graton-Karriere als integraler Bestandteil des Kassiererteams erwiesen.

Wie haben Sie von der Stelle erfahren?

Ich hörte vor Ort von der Stelle und wollte mich bewerben, weil ich bereits Erfahrung mit Jobs hatte, bei denen es um den Umgang mit Geld ging.

Wie sieht ein typischer Arbeitstag für Sie aus?

Wenn ich reinkomme, treffen wir uns schnell mit unserem Team und bekommen dann unseren Bankauftrag für den Tag. Es gibt mehrere Banken, denen wir zugeordnet werden können, darunter die Kiosk Bank (für Geldautomaten), die Main Bank, die für das gesamte Geld an der Kasse zuständig ist, und die Fill Bank, die für die Auffüllung der Spieltische zuständig ist.

Fill Bank ist mein Favorit wegen der Stunden, die wir dort haben. Ich beginne den Tag gerne früh, damit ich aussteigen und ein paar helle Stunden mit meinen drei Kindern verbringen kann.

Was gefällt Ihnen an Ihrer Rolle?

Mir gefällt die Unterstützung meines Teams, denn das ist einer der größten Freudenfaktoren an meiner Position. Es ist immer jemand da, der einem hilft, wenn man es braucht, und man fühlt sich wirklich wie eine zweite Familie. Wir nehmen uns unbedingt Zeit für Picknicks und Grillabende. Außerdem bin ich ein Menschenmensch und meine Rolle ermöglicht es mir, mit so vielen verschiedenen Teammitgliedern und Gästen zu interagieren.

Was das Anwesen insgesamt betrifft, gehe ich in meiner Freizeit oder wenn ich die Gelegenheit dazu habe, gerne zu Tony's Pizza. Ihre Pizzen sind unglaublich!

Welchen Rat würden Sie potenziellen Kandidaten geben, die an einer Mitarbeit in Ihrer Abteilung interessiert sind?

Wenn Sie die Stelle antreten, versuchen Sie, die Dinge langsam anzugehen und Informationen aufzunehmen. Als Kassierer sind Sie für den Umgang mit großen Geldbeträgen verantwortlich und es liegt in unserer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass die Dinge ordnungsgemäß erledigt werden. Am Anfang wird es sich wahrscheinlich wirklich überwältigend anfühlen, aber denken Sie immer daran, dass Ihr Team für Sie da ist. Also geh es langsam an. Sie haben drei Wochen Zeit zum Trainieren und auch darüber hinaus können Sie jederzeit Fragen stellen. Letztendlich möchten wir, dass neue Teammitglieder Spaß an unserer Arbeit haben und bei uns bleiben. Unser Managementteam ist wirklich großartig und steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Sie es brauchen.

Sie sollten auch bedenken, dass Sie, egal ob Sie ein extrovertierter oder introvertierter Mensch sind, jeden Tag mit vielen Menschen in Kontakt kommen werden. Sie müssen jedoch keine Scheu haben, denn mit der Zeit wird es für Sie zur Routine.

Jason, Sicherheit

Jason kommt aus San Francisco, hat aber den Großteil seiner Zeit in und um Santa Rosa verbracht. Er war bereits vor der Eröffnung des Casinos als Sicherheitsbeamter tätig, „bevor die Trockenmauer und die Böden überhaupt angebracht wurden“!

Wie haben Sie von der Stelle erfahren?

Damals war ich arbeitslos und hatte gehört, dass in der Gegend ein Casino eröffnet werden würde. Da ich ein ehemaliger Jurastudent war, beschloss ich, dass ich der Sicherheit eine Chance geben könnte, um einen Ausgangspunkt zu schaffen und zu lernen, mit verschiedenen Situationen umzugehen und mich an die Interaktion mit großen Menschenmengen zu gewöhnen.

Wie sieht ein typischer Arbeitstag für Sie aus?

Um den Tag zu beginnen, melde ich mich an und unser Team trifft sich zu einem zehnminütigen Briefing. Von dort aus werden wir zu unserem ersten Beitrag des Tages weitergeleitet. Die Positionen wechseln alle zwei Stunden, sodass Sie verschiedene Bereiche kennenlernen können. Manchmal müssen wir an einem festen Pfosten stehen. Zu anderen Zeiten müssen wir vielleicht umherwandern und größere Abschnitte zurücklegen, aber jeder Tag ist dynamisch; Kein Tag gleicht dem anderen. Während unseres Aufenthalts auf unseren Posten ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass alle Bereiche sicher und gefahrlos sind und dass alle Gäste und Teammitglieder auf sichere Weise interagieren. Wir übernehmen auch eine Informationsfunktion, indem wir Gästefragen beantworten und Vorschläge für Abendessen machen.

Darüber hinaus erledigen wir Verwaltungsaufgaben, helfen beim Transport von „Füllungen“ oder Spielgeldern in verschiedene Bereiche des Casinos und unterstützen Slot-Techniker oder -Ingenieure bei der Ausführung ihrer zugewiesenen Aufgaben, während wir gleichzeitig den Bereich freihalten.

Was gefällt Ihnen an Ihrer Rolle?

Ich bin der Überzeugung, dass unser Bestreben immer darin bestehen sollte, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, und meine Position gibt mir die Möglichkeit, dies zu tun. Ich liebe es, neue Leute zu sehen und kennenzulernen, riesige Jackpot-Hits zu beobachten und Gästen, die in ihrem Alltag möglicherweise viel Stress haben, einfach dabei zu helfen, sich zu entspannen und mit einem besseren Gefühl nach Hause zu gehen als bei ihrer Ankunft.

Ich habe auch einige großartige Erfahrungen mit der Begegnung mit berühmten Persönlichkeiten gemacht, unter anderem mit dem Profikoch und kulinarischen Botschafter Martin Yan, was sehr aufregend war! Ganz gleich, wer durch unsere Türen kommt, eines der schönsten Gefühle ist es, wenn die Gäste einem sagen, dass man einen außergewöhnlichen Service geleistet hat.

Da ich in einem Casino arbeite, habe ich auch die Möglichkeit, das Anwesen in meiner Freizeit zu genießen. Ich spiele Tischspiele und genieße von Zeit zu Zeit Single Deck Blackjack, wenn ich mein eigenes Glück auf die Probe stellen möchte. Wenn ich nicht spiele, gehe ich gerne bei Tony's of North Beach oder Habit auf einen Burger vorbei oder gehe zum Nachtisch und besuche Scoops (wahrscheinlich mehr als ich sollte!)

Welchen Rat würden Sie potenziellen Kandidaten geben, die an einer Mitarbeit in Ihrer Abteilung interessiert sind?

Gehen Sie online und bewerben Sie sich. In dieser Rolle kann man jede Menge spaßige Erfahrungen machen. Wir verfügen über ein fantastisches, unterstützendes Team, das sich aktiv darum bemüht, Ihnen bei der Besetzung größerer Rollen zu helfen, wenn Sie danach suchen, oder Ihnen zusätzliches Wissen und Training zu vermitteln, um erfolgreich zu sein. Es ist eine sehr coole Sache, auch mit den Vorgesetzten im Unternehmen offen sprechen zu können, und das ist nur ein weiteres Beispiel dafür, was Graton zu einem so großartigen Arbeitsplatz macht.

Ich würde diese Rolle denjenigen empfehlen, die sich für fleißig, pünktlich und hungrig halten, genau zu lernen, was erforderlich ist, um mit einer Vielzahl möglicher Szenarien umzugehen. Je mehr Sie neue Leute kennenlernen und neue Informationen aufnehmen, desto schneller werden Sie sich in der Position wohlfühlen.

Insgesamt denke ich, dass potenzielle zukünftige Teammitglieder wissen sollten, dass unsere Aufgabe nicht darin besteht, Gästen oder Teammitgliedern gegenüber streng zu sein. Ziel ist es, eine sichere Umgebung zu schaffen und einen außergewöhnlichen Gästeservice zu bieten.

Aron, EMT

Aron wurde in Guatemala geboren, bevor er nach Santa Rosa zog. Er ist seit Januar 2021 Mitglied des Graton-Teams und wurde im Juni 2022 EMT-Sicherheitsbeauftragter.

Wie hast du von dieser Position erfahren?

Als ich von der Arbeit meines Vaters zurückfuhr, sah ich eine Werbetafel für Graton Careers und dachte, ich würde es mal versuchen. Das war etwas, was ich noch nie zuvor probiert habe, da ich früher Erfahrung in der Gastronomie gesammelt habe, aber ich denke, dass man seine Grenzen nie kennen kann, bis man sie ausprobiert hat. Seit meinem Beitritt habe ich das Gefühl, dass ich jeden Tag so viel lerne. 

Wie sieht ein typischer Arbeitstag für Sie aus?

Als Rettungssanitäter liegt es in meiner Verantwortung, dafür zu sorgen, dass alle unsere medizinischen Taschen mit den Vorräten gefüllt sind, die wir benötigen, für den Fall, dass wir während meiner Schicht auf medizinische Probleme stoßen. Das ist also das Erste, was ich tue. Stellen Sie einfach sicher, dass sie sauber und organisiert sind und nichts fehlt.

Manchmal erfordert der Tag sofortige medizinische Hilfe für Gäste, die sich möglicherweise in Schwierigkeiten befinden. In anderen Fällen geht es darum, Gästen zu helfen, die möglicherweise betrunken sind oder unter Alkoholeinfluss stehen. Und manchmal kann es sich auch um Routinetätigkeiten handeln, wie zum Beispiel die Unterstützung beim Transport von Geld oder Materialien auf dem Grundstück nach Bedarf. Eine große Priorität wird auf häufige Verletzungen gelegt; Ihre Ausrutscher, Stolpersteine oder Stürze und nehmen Sie sich die Zeit, diese Personen angemessen medizinisch zu versorgen. Wir müssen auch auf unsere Teamkollegen achten und sicherstellen, dass sie sich bei ihrer Arbeit sicher und geborgen fühlen. Es handelt sich also eher um eine hybride Position mit täglich unterschiedlichen Aufgaben. 

Was gefällt Ihnen an Ihrer Rolle?

Wenn ich hier als Rettungssanitäter arbeite, habe ich das Gefühl, dass ich die Zeit hatte und auch weiterhin bekomme, um zu lernen und mein Selbstvertrauen aufzubauen. Das ist wahrscheinlich das, was ich am meisten mag und schätze. Diese Einführungszeit zu haben, in der ich Fragen stellen und mir das Wissen aneignen kann, ist sehr wertvoll, wenn man bedenkt, dass ich zu Beginn nur über begrenzte Erfahrungen verfügte. 

Mir gefällt auch, dass unsere Vorgesetzten unterschiedliche Lernmöglichkeiten bieten, wenn man zeigt, dass man mit dem Unternehmen wachsen und mehr leisten möchte.

Eine weitere Sache, die ich an meiner Rolle schätze, ist die Dankbarkeit der Gäste, wenn man sich um sie kümmert. Es ist ein tolles Gefühl, wenn man jemandem in Not hilft. Wir hatten einen Gast mit einer verlorenen Brieftasche, der ziemlich verärgert war. Der Wert seiner Brieftasche war kein Geld; Es waren Bilder und Gegenstände aus seiner Vergangenheit, die für ihn einen starken sentimentalen Wert hatten, der nicht ersetzt werden konnte. Wir konnten seine Brieftasche mit allem darin finden und sicher zurückgeben, und er hätte nicht glücklicher sein können. Das ist nur eines von vielen Beispielen für die guten Erfahrungen, die man in dieser Position machen kann. 

Welchen Rat würden Sie potenziellen Kandidaten geben, die an einer Mitarbeit in Ihrer Abteilung interessiert sind?

Viele Menschen gehen davon aus, dass es ständig intensive Situationen gibt, mit denen man sich ständig auseinandersetzen muss. Dies ist nicht der Fall, es gibt jedoch Momente, in denen Sie sich in sehr unangenehmen Situationen befinden und Sie sich auf Ihre Ausbildung und Ihr Wissen verlassen müssen, um jede Situation, mit der Sie konfrontiert werden, effektiv zu bewältigen. Wenn Sie den nötigen Antrieb haben und Ihrem Team zeigen, dass Sie bereit sind, in Ihrem Beruf zu lernen und sich weiterzuentwickeln, erhalten Sie die Möglichkeit, größere Rollen zu übernehmen.

Viele von uns werden Ihnen sagen (und das stimmt), dass es nicht unsere Absicht ist, schwierige Umstände zu melden. Tatsächlich ist das der Teil, den wir nicht mögen. Unser Ziel ist es, denjenigen, mit denen wir interagieren, die bestmögliche Umgebung und Unterstützung zu bieten.

Wenn Sie neu im Bereich Sicherheit oder in der Casino-Welt sind, können Sie sich jederzeit darauf verlassen, dass Ihr Managementteam und Ihre Kollegen Ihnen dabei helfen, das nötige Selbstvertrauen aufzubauen, um erfolgreich zu sein. Wir sind alle für Sie da.

Vielen Dank fürs Lesen und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einige unserer fantastischen Teammitglieder kennenzulernen! Wenn Sie daran interessiert sind, unserem Team beizutreten und sich einige unserer verfügbaren Stellen ansehen möchten, besuchen Sie bitte unsere Karriereseite. Für die neuesten Graton-Inhalte, darunter Jackpot-Gewinne, köstliche Essens- und Getränkespezialitäten, brandneue Immobilienaktionen und mehr, hinterlassen Sie bitte ein „Gefällt mir“ und folgen Sie uns auf einem unserer Social-Media-Kanäle. Bis bald!